Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Centro Mayana queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Esta política distingue entre productos digitales y productos físicos, ya que sus condiciones de devolución son diferentes.

Productos digitales (e-books y meditaciones de descarga inmediata)

Al tratarse de contenido digital que se entrega y puede consumirse de forma inmediata tras la compra, una vez que el archivo ha sido descargado o el enlace de acceso ha sido enviado, no se realizan reembolsos.

Si tuviste un problema técnico y no pudiste acceder a tu producto digital, escríbenos a mayanacentro@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a tu compra y resolveremos el inconveniente o gestionaremos el reembolso correspondiente.

Productos físicos

Cuentas con 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución, conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para que la devolución proceda, el producto debe:

Estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Conservar todos sus componentes (cartas, caja, guía incluida).

Para iniciar una devolución, escríbenos a mayanacentro@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto, en cuyo caso Centro Mayana cubre el costo.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realiza al mismo medio de pago original en un plazo de 45 días hábiles.

Productos con daño o error de envío

Si tu oráculo llega dañado o Centro Mayana envió un producto distinto al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el empaque. En estos casos ofrecemos reposición sin costo o reembolso completo, a tu elección.

Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos, escríbenos a [correo de contacto] o visita nuestra página de Contacto.